給湯器の【ブオーン音】がうるさい原因｜対処法完全ガイド

給湯器から聞こえるブオーンという音がうるさいと感じていませんか。

お風呂を沸かすたびに響く低音や、夜中に突然鳴り出す音に悩まされている方も多いかと思います。この音、実は正常な作動音の場合もあれば、故障のサインである可能性もあるんですね。

特に気になるのが、音が以前より大きくなってきた場合や、いつもと違う音がするようになった場合です。近所に迷惑をかけていないか心配になったり、このまま使い続けて大丈夫なのか不安になったりしますよね。給湯器の異音は放置すると危険な場合もあるため、早めの対応が必要になることもあります。

私も以前、自宅の給湯器から急に大きな音がするようになって、かなり焦った経験があります。夜間に響く音が気になって眠れなくなり、修理すべきか交換すべきか迷いました。そんな経験から、給湯器の音の原因や対処法について詳しく調べてきました。

この記事では、給湯器から発生するブオーン音の原因から、自分でできる対処法、業者に依頼すべきタイミング、さらには信頼できる業者の選び方まで、徹底的に解説していきます。

給湯器の「ブオーンという音がうるさい」原因と対処法

給湯器から聞こえるブオーン音には、実はさまざまな原因があります。正常な作動音である場合もあれば、すぐに対処が必要な故障のサインである場合もあるんですね。ここでは、音の発生原因を詳しく見ていきながら、それぞれの対処法について解説していきます。給湯器の音の種類によって危険度も異なるため、まずはどのような音がどの程度の緊急性を持つのかを理解することが重要です。

ファンモーターの劣化や故障による異音

給湯器のブオーン音で最も多い原因が、ファンモーターの劣化や故障です。ファンモーターは扇風機のような形状をした送風機で、燃焼に必要な酸素を取り込んだり、排ガスを外部へ排出したりする重要な役割を担っています。給湯器が正常に燃焼するためには、適切な量の空気供給と排気が不可欠で、そのためにファンモーターが常に作動しているんですね。

このファンモーターは給湯器を使用している間、常に回転し続けているため、経年劣化が避けられない部品なんです。特に設置から10年以上経過した給湯器では、軸受け部分が摩耗したり、羽根に異物や汚れが付着したりすることで、音が大きくなることがあります。最初は小さな音でも、徐々に大きくなっていくケースが多いため、定期的に音の変化をチェックすることが大切です。

ファンモーターが劣化する主な原因

ファンモーターの劣化には、いくつかの典型的なパターンがあります。まず、軸受け部分の摩耗です。ファンモーターは高速で回転するため、軸受け部分には常に負荷がかかっています。長年使用することで、この軸受け部分が摩耗し、回転時に異音が発生するようになるんですね。

また、羽根への異物付着も大きな原因の一つです。給湯器の吸気口から入り込んだホコリやゴミが、長年の使用で羽根に蓄積していきます。これにより羽根のバランスが崩れ、振動や異音の原因となります。さらに、モーター自体の電気系統の劣化も考えられます。コイルの絶縁劣化や接点の摩耗により、モーターの回転が不安定になることがあるんです。

ファンモーターの劣化サイン

給湯器の使用開始から停止後まで継続的に音がする場合は、ファンモーターに問題がある可能性が高いです。音が以前より明らかに大きくなっている場合や、「ガタガタ」「カタカタ」という異音が混じる場合は要注意です。特に、給湯器の電源を入れた直後や、使用を停止してもしばらく音が続く場合は、ファンモーターの異常を疑うべきサインと言えます。

ファンモーターの故障を放置すると、エラーコードが表示されて給湯器が動作しなくなったり、最悪の場合は不完全燃焼の原因になったりする可能性があります。不完全燃焼が発生すると、有毒な一酸化炭素が発生するリスクがあるため、非常に危険です。危険度は中から高レベルで、緊急性も中レベルと考えておいた方がいいでしょう。

ファンモーターの修理費用と交換のタイミング

ファンモーターの交換が必要な場合、費用相場は以下のようになります。

修理内容	費用相場	作業時間の目安
ファンモーター単独修理	2万〜3万円	1〜2時間
ファンモーター+基盤交換	3万〜5万円	2〜3時間
出張費・診断料	5,000〜10,000円	–

ただし、使用年数が10年を超えている場合は、他の部品も劣化している可能性が高いため、修理よりも本体交換を検討した方が結果的にお得になることもあります。ファンモーターを交換しても、すぐに熱交換器や電子基板など他の重要部品が故障するケースも少なくないんですね。特に、過去に何度か修理を繰り返している場合は、本体交換を真剣に検討すべきタイミングと言えます。

とはいえ、10年というのはあくまで目安。明日急にお湯が出なくなっても不思議ではない年数です。「冬場にいきなりお湯が使えなくなる」なんて事態を避けるためにも、まずは「自分の家の給湯器だと交換にいくらかかるのか」を知っておくだけでも安心感が違いますよ。

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循環ポンプの不具合で発生する音

お風呂を沸かすときや追い焚きをするときに限ってブオーン音が聞こえる場合は、循環ポンプの不具合が原因かもしれません。循環ポンプは浴槽と給湯器の間でお湯を循環させるためのポンプで、追い焚き機能を使用する際に作動します。このポンプがしっかり作動することで、浴槽のお湯を給湯器に送り込み、再加熱して浴槽に戻すという循環サイクルが成立するんですね。

循環ポンプは「グワン」「ウーン」といった重低音を発することが多く、これ自体は正常な作動音です。しかし、音が異常に大きくなったり、「ガタガタ」といった異音が混じったりする場合は、内部部品の摩耗や故障が疑われます。循環ポンプ内部には回転するインペラ（羽根車）があり、この部品が摩耗したり、軸がぶれたりすることで異音が発生するんです。

循環ポンプの音が大きくなるタイミング

• お風呂のお湯張り時：最初にお湯を張る際、循環ポンプが作動して浴槽の水位や温度をチェックします
• 追い焚き開始時と終了時：追い焚きの開始時と終了時は、ポンプの回転数が変化するため音が目立ちやすくなります
• 残り湯のチェック時（自動運転の場合）：オートタイプの給湯器では、定期的に残り湯の有無をチェックするため、その際にポンプが作動します
• 冬場の凍結予防運転時：外気温が下がると、自動的に凍結予防運転が作動し、循環ポンプも動作します

循環ポンプの故障を放置すると、お湯の循環が悪化して追い焚き機能が正常に働かなくなったり、完全に故障して追い焚きができなくなったりする可能性があります。危険度は中レベルですが、快適な入浴には欠かせない機能なので、早めの対応が望ましいですね。特に冬場に追い焚き機能が使えなくなると、非常に不便を感じることになります。

冬場の凍結予防運転について

冬場に浴槽が空の状態でブオーン音がする場合、それは循環ポンプが自動で作動する凍結予防運転の可能性があります。これは正常な動作なので心配不要です。外気温が一定温度以下になると、給湯器内部の配管が凍結するのを防ぐため、自動的に循環ポンプが作動してお湯を循環させます。音が気になる場合は、浴槽に循環アダプター（フィルター）から5cm以上の高さまで水を張っておくと、音が軽減されることがあります。

循環ポンプの寿命と交換時期

循環ポンプの寿命は、一般的に8〜10年程度と言われています。ただし、使用頻度や水質によって大きく変わってくるんですね。例えば、毎日追い焚き機能を使用する家庭では、当然ながらポンプの使用回数が多くなるため、劣化も早まります。また、水質が硬度の高い地域では、ポンプ内部にスケール（水垢）が付着しやすく、これが故障の原因となることもあります。

循環ポンプの交換費用は、一般的に1.5万〜3万円程度（部品代+工賃+出張費込み）です。ただし、給湯器の型式によっては部品の入手が困難な場合もあるため、使用年数が10年を超えている場合は、本体交換も視野に入れた方が良いかもしれません。

ガス燃焼時の異常音に要注意

給湯器使用中に「ピー」という笛のような音や、「ブーン」というホラ貝のような音が聞こえる場合は、ガス燃焼時の異常が発生している可能性があります。これは空気とガスのバランスが崩れていることが原因で、放置すると非常に危険です。給湯器は、適切な割合で空気とガスを混合して燃焼させることで、効率的かつ安全にお湯を沸かしています。このバランスが崩れると、完全燃焼ができなくなるんですね。

ガス燃焼器の空気過剰状態や、ガス圧と空気量のバランス異常が起きると、正常な燃焼ができなくなります。不完全燃焼が発生すると一酸化炭素中毒のリスクがあるため、このような音が継続する場合は即座に対応が必要です。一酸化炭素は無色無臭の有毒ガスで、知らないうちに中毒症状を引き起こす可能性があり、最悪の場合は死に至ることもあります。

ガス燃焼異常が起こる主な原因

ガス燃焼時の異常音が発生する原因はいくつかあります。まず、バーナー部分の目詰まりです。長年の使用でバーナーの炎口にススやホコリが詰まると、ガスの噴出パターンが変わり、異常燃焼を起こすことがあります。また、ガス圧の調整不良も原因の一つです。ガス圧が高すぎたり低すぎたりすると、適切な燃焼ができなくなります。

さらに、給気口や排気口の閉塞も重要な原因です。給気口が詰まると燃焼に必要な空気が不足し、排気口が詰まると燃焼後のガスが排出されずに逆流する危険性があります。いずれの場合も不完全燃焼につながり、一酸化炭素が発生するリスクが高まるんです。

危険な音の特徴

「ボンッ」という爆発音が聞こえた場合は、最高レベルの危険信号です。不完全燃焼やガス漏れの可能性があるため、直ちに給湯器の使用を中止し、換気をしてから業者に連絡してください。ガス臭がする場合も同様に、すぐに使用を停止して専門業者に連絡することが重要です。また、火気の使用は絶対に避け、換気扇や電気のスイッチも触らないようにしてください（スイッチの火花でガスに引火する危険性があります）。

一酸化炭素中毒の症状と対処法

一酸化炭素中毒の初期症状としては、頭痛、めまい、吐き気、倦怠感などがあります。これらの症状は風邪に似ているため、気づかないうちに重症化することがあるんですね。特に、給湯器を使用している時や使用後にこれらの症状が現れる場合は、一酸化炭素中毒を疑うべきです。

症状が現れた場合は、直ちに換気をして新鮮な空気を吸い、すぐに医療機関を受診してください。重症の場合は、意識障害や心停止に至ることもあるため、迅速な対応が命を救うことにつながります。また、家族全員が同じような症状を訴える場合は、一酸化炭素中毒の可能性がさらに高いと考えられます。

排気口の詰まりや異物混入

排気口から「ゴー」という大きな音がする場合は、排気口や排気管へのゴミ、ホコリ、害虫などの異物混入が原因かもしれません。給湯器の排気口は屋外に設置されているため、さまざまな異物が入り込む可能性があるんですね。特に、設置場所によっては、樹木の近くや鳥が集まりやすい場所など、異物が侵入しやすい環境にあることも少なくありません。

排気口に侵入しやすい異物の種類

• 落ち葉やゴミ：秋から冬にかけて、特に落ち葉が排気口を塞ぐケースが多くなります
• ホコリの堆積：長年の使用で、排気口周辺にホコリが蓄積し、通気を妨げることがあります
• ネズミなどの小動物：寒い時期には、暖かい排気口周辺に小動物が巣を作ることがあります
• セミや虫の死骸：夏場には、セミなどの昆虫が排気口に入り込んで死骸となることがあります
• 鳥の巣：排気管内部に鳥が巣を作ってしまうケースもあり、これは特に危険です
• クモの巣：排気口周辺にクモの巣が張られ、ホコリを集めて詰まりの原因となります

排気口が詰まると、給排気不良が発生して不完全燃焼を引き起こす可能性があります。一酸化炭素が発生したり、最悪の場合は火災のリスクもあったりするため、危険度は中から高レベル、緊急性は高レベルと考えておくべきです。排気不良により給湯器内部に燃焼ガスが滞留すると、安全装置が作動して給湯器が停止することもありますが、安全装置が正常に作動しない場合は非常に危険な状態となります。

排気口周辺を目視で確認できる場合は、明らかなゴミや落ち葉を取り除くことで改善することもあります。ただし、内部に異物が入り込んでいる場合や、自分では確認できない場合は、無理をせず専門業者に点検を依頼した方が安全です。特に、排気管内部に鳥の巣などが作られている場合は、自分で取り除くことは困難ですし、無理に作業すると排気管を損傷させる危険性もあります。

排気口周辺の定期清掃のすすめ

排気口の詰まりを予防するため、月に1回程度は目視で確認し、明らかなゴミや落ち葉を取り除くことをお勧めします。また、排気口周辺が黒くススで汚れている場合は、不完全燃焼の兆候である可能性があるため、すぐに専門業者に点検を依頼してください。

配管の振動によるうるさい音

お湯を出すときや止めるときに「キーン」「カーン」という金属音が聞こえる場合は、配管の振動が原因かもしれません。これは「ウォーターハンマー現象」と呼ばれるもので、給湯管や排水管内の空気混入や水圧変動によって振動が発生します。ウォーターハンマーは、配管内を流れる水が急に止まったときに発生する衝撃波によって引き起こされるんですね。

ウォーターハンマー現象は、水圧が急激に変化するタイミングで起こりやすく、特に以下のような状況で発生します。

• 給湯栓を急に閉めたとき：蛇口を急に閉めると、配管内の水の流れが急停止し、衝撃波が発生します
• 配管が壁や他の配管と接触している場合：配管が固定されていない、または壁に接触していると、振動が増幅されます
• 配管の固定が不十分な場合：配管が適切に固定されていないと、水圧の変化で配管自体が揺れて音が発生します
• 水圧が高すぎる場合：住宅の水圧が高すぎると、ウォーターハンマーが発生しやすくなります
• 配管内に空気が混入している場合：配管内に空気が入り込むと、水圧の変化時に空気が圧縮・膨張して音が発生します

配管の振動自体は直ちに危険というわけではありませんが、放置すると配管が損傷したり、最悪の場合は水漏れを引き起こしたりする可能性があります。危険度は低から中レベルですが、音が大きくなってきている場合は早めに対処した方がいいでしょう。長期間にわたって配管に振動が加わり続けると、配管の接続部分が緩んだり、配管自体にひび割れが生じたりすることがあるんです。

ウォーターハンマーの予防と対策

ウォーターハンマーを予防するためには、いくつかの方法があります。まず、最も簡単な方法は、給湯栓をゆっくり開閉することです。急に閉めずに、ゆっくりと閉めることで、配管内の水の流れを緩やかに停止させることができます。

また、水圧が高すぎる場合は、水道メーターの近くにある減圧弁で水圧を調整することも効果的です。ただし、減圧弁の調整は専門的な知識が必要なため、業者に依頼することをお勧めします。さらに、配管が壁に接触している場合は、防振ゴムや配管用のクッション材を挟むことで、振動を吸収することができます。

配管振動の応急処置

給湯器本体や配管が壁に接触している場合は、防振ゴムなどで隙間を作ることで音が軽減されることがあります。また、給湯栓をゆっくり開閉することでウォーターハンマー現象を予防できます。ホームセンターなどで販売されている配管用の防振材を使用するのも効果的です。

経年劣化が原因の場合は交換を検討

給湯器の標準的な寿命は約10年とされています。設置から10年以上経過している給湯器の場合、ブオーン音の原因は経年劣化によるものである可能性が高いんですね。給湯器は、毎日のように使用される住宅設備機器であり、長年の使用によってさまざまな部品が劣化していきます。

7〜8年を超えると、ファンモーターや循環ポンプといった可動部品だけでなく、電子基板や熱交換器といった重要部品も劣化が進行してきます。一つの部品を修理しても、すぐに別の箇所が故障するという連鎖的な不具合が起こりやすくなるんです。これは、全体的な劣化が進行しているため、一箇所を直しても他の弱っている部分に負荷がかかり、次々と故障していくという悪循環に陥りやすいからなんですね。

給湯器の経年劣化で起こりやすい症状

経年劣化が進んだ給湯器では、音の問題以外にも様々な症状が現れることがあります。例えば、お湯の温度が不安定になる、設定温度より熱いお湯や冷たいお湯が出る、お湯が出るまでに時間がかかる、エラーコードが頻繁に表示されるなどです。これらの症状が複数同時に現れる場合は、給湯器全体の劣化が進行しているサインと考えられます。

また、給湯器本体の外観にも変化が現れることがあります。本体の塗装が剥がれたり、サビが発生したり、排気口周辺が黒く変色したりする場合は、内部の劣化も進行している可能性が高いです。特に排気口周辺の黒ずみは、不完全燃焼の兆候である可能性もあるため、注意が必要です。

給湯器の交換を検討すべき10のサイン

1. 使用年数が10年以上経過している：設計標準使用期間を超えており、安全性の観点からも交換時期
2. 修理費用が3万円を超える見積もりが出た：高額修理は本体交換を検討すべきタイミング
3. 複数箇所で不具合が発生している：全体的な劣化が進行している証拠
4. 過去に何度も修理を繰り返している：修理代の累計が本体価格に近づいている
5. メーカーから部品供給が終了していると言われた：修理自体ができなくなる可能性
6. エラーコードが頻繁に表示される：内部システムの不安定化
7. お湯の温度が安定しない：温度制御システムの劣化
8. 異音、異臭、水漏れなど複数の症状がある：総合的な劣化の進行
9. 排気口周辺にサビや黒ずみが目立つ：不完全燃焼や腐食の兆候
10. リモコンに「88」「888」が表示される：メーカーからの10年経過通知

使用年数が10年を超えている給湯器で異音がする場合は、修理よりも交換を検討することをお勧めします。部品の供給が終了していると修理自体ができないこともありますし、修理できたとしても高額になることが多いためです。また、10年を超えた給湯器は、修理しても数ヶ月後に別の箇所が故障するというケースも珍しくありません。

給湯器の寿命と部品供給期間

給湯器メーカーは製造終了後10年間は部品を保有していますが、それ以降は部品の入手が困難になります。また、設計標準使用期間も10年と定められており、それを超えると安全装置の劣化などのリスクも高まります。経済産業省では、長期使用製品安全点検制度により、石油給湯器については設置から9〜11年目に点検を受けることを推奨しています。

給湯器の種類別の寿命

給湯器の種類	平均寿命	設計標準使用期間	特記事項
ガス給湯器	10〜15年	10年	使用頻度により変動
石油給湯器	8〜10年	10年	法定点検対象（特定保守製品）
エコキュート本体	10〜15年	–	貯湯タンクは比較的長持ち
エコキュートヒートポンプ	5〜15年	–	使用環境により大きく変動

給湯器の寿命は、使用環境や使用頻度によって大きく変わります。例えば、家族が多く1日に何度もお湯を使う家庭では、当然ながら給湯器の負担が大きくなり、寿命が短くなる傾向があります。逆に、単身世帯で使用頻度が少ない場合は、15年以上使用できることもあります。ただし、使用頻度が少なくても、経年による部品の劣化は避けられないため、10年を目安に点検や交換を検討することをお勧めします。

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給湯器の「ブオーン音がうるさい」時の修理と業者選び

給湯器から異音がする場合、自分で対処できることもあれば、専門業者に依頼すべきケースもあります。ここでは、具体的な対処方法から業者選びのポイントまで、実践的な情報をお伝えしていきます。適切な判断と対応により、安全かつ経済的に問題を解決することができるんですね。

自分でできる応急処置と確認方法

給湯器から異音がしたとき、まずは自分でできる基本的な確認を行ってみましょう。専門的な知識がなくても、簡単なチェックで問題が解決することもあります。ただし、ガス臭がする場合や爆発音がする場合など、明らかに危険な症状がある場合は、自分で対処しようとせず、直ちに使用を中止して専門業者に連絡してください。

電源リセットの方法

エラーコードが表示されている場合や、一時的な不具合が疑われる場合は、電源リセットを試してみる価値があります。給湯器の電子制御システムは、何らかの理由で一時的に誤作動を起こすことがあり、電源をリセットすることで正常に戻ることがあるんですね。

1. 給湯器のリモコン電源を「切」にする：リモコンの電源ボタンを押して、ディスプレイが消灯することを確認します
2. そのまま数分間（3〜5分程度）待つ：給湯器内部の電気回路を完全にリセットするため、少し時間を置きます
3. 再度電源を「入」にする：リモコンの電源ボタンを押して、給湯器を再起動します
4. エラーコードが消えているか、音が改善されているか確認する：正常に起動するか、異音が続いていないかチェックします

これで改善しない場合は、内部の部品に問題がある可能性が高いため、専門業者に連絡することをお勧めします。電源リセットで一時的に改善しても、同じ症状が繰り返し発生する場合は、根本的な問題があると考えられるため、やはり業者に点検を依頼すべきです。

フィルター清掃の手順

浴槽の循環アダプター（フィルター）が汚れていると、循環ポンプに負担がかかって音が大きくなることがあります。週1回程度の清掃を習慣にすると、異音の予防にもなりますね。フィルターが目詰まりを起こすと、ポンプが必要以上に力を入れて水を循環させようとするため、負荷が大きくなり、異音や故障の原因となるんです。

1. 浴槽内の循環アダプターを反時計回りに回して取り外す：通常、循環アダプターは浴槽の側面にあり、回転させることで取り外せます
2. ぬるま湯と柔らかいブラシで汚れを除去する：歯ブラシなどの柔らかいブラシを使用し、フィルターの網目の汚れを丁寧に落とします
3. 目詰まりがないか確認する：光に透かして、網目がきれいに通っているか確認します
4. しっかりと再装着する：フィルターを元の位置に戻し、時計回りに回してしっかりと固定します

フィルター清掃時の注意点

フィルターを外す際は、必ず給湯器の電源を切ってから行ってください。また、硬いブラシやクレンザーを使うとフィルターを傷つける可能性があるため、柔らかいブラシと中性洗剤を使用することをお勧めします。フィルターが破損している場合は、そのまま使用せず、新しいものに交換してください。破損したフィルターを使い続けると、ゴミが給湯器内部に侵入し、故障の原因となります。

排気口・吸気口の確認方法

屋外に設置されている給湯器本体の周辺を目視で確認してみましょう。以下の点をチェックします。安全に確認できる範囲での目視点検は、異常の早期発見に非常に効果的です。

• 排気口や排気管にゴミ・ホコリが詰まっていないか：排気口周辺に落ち葉やゴミが詰まっていると、排気不良の原因となります
• 落ち葉、虫、小動物が入り込んでいないか：季節によっては、虫や小動物が侵入することがあります
• 給湯器本体から水漏れしていないか：本体下部や配管接続部から水が漏れていないか確認します
• 排気口周囲が黒くススで汚れていないか（不完全燃焼の兆候）：黒い汚れは不完全燃焼の兆候である可能性があります
• 本体や配管が壁に接触していないか：接触していると、振動が増幅されて音が大きくなります
• 本体の固定ネジやボルトが緩んでいないか：振動で徐々に緩むことがあります
• 本体にサビや腐食が見られないか：サビは内部の劣化を示唆している可能性があります

明らかなゴミや落ち葉があれば取り除くことができますが、内部に異物が入り込んでいる可能性がある場合や、自分では確認できない箇所に問題がありそうな場合は、無理をせず専門業者に点検を依頼してください。特に、高所に設置されている給湯器や、マンションのベランダ外側に設置されている場合は、無理に確認しようとすると転落などの危険性があるため、業者に依頼することをお勧めします。

設置状況の確認ポイント

給湯器の設置状況も、異音の原因となることがあります。以下の点を確認してみましょう。

• 給湯器周辺に物が置かれていないか：給湯器の周囲に物が多いと、振動が共鳴して音が増幅されることがあります
• 設置台がぐらついていないか：設置台が不安定だと、振動が大きくなります
• 隣家との距離は適切か：隣家に近すぎると、音が迷惑になる可能性があります
• 壁や塀に囲まれた狭い場所ではないか：音が反響して増幅されやすくなります

業者に依頼すべき危険な症状

以下のような症状が見られる場合は、自分で対処せず必ず専門業者に連絡してください。素人が対処しようとすると、かえって危険な状態を招く可能性があります。給湯器はガスや電気を扱う機器であり、専門的な知識と技術が必要な設備です。安全を最優先に考え、危険な症状が見られた場合は迷わず専門業者に相談しましょう。

症状	危険度	必要な対応	放置した場合のリスク
「ボンッ」という爆発音	最高	即座に使用中止・すぐに業者連絡	火災、爆発、一酸化炭素中毒
「ピー」という笛のような音が頻発	高	ファンモーター不具合の可能性・早急に点検	不完全燃焼、給湯器の停止
「ゴーッ」という大きな排気音	中〜高	異物混入・燃焼異常の疑い・点検依頼	排気不良、一酸化炭素発生
黒い煙が出る	最高	不完全燃焼・即時使用中止	火災、一酸化炭素中毒、健康被害
ガス臭がする	最高	ガス漏れの可能性・換気して業者連絡	爆発、火災、ガス中毒
エラーコードが消えない	中〜高	内部部品の故障・点検依頼	突然の故障、使用不可
給湯器本体から水漏れ	中〜高	配管や熱交換器の破損・早急に点検	電子基板のショート、建物被害

不完全燃焼の危険性

給湯器の不完全燃焼は、一酸化炭素中毒や火災のリスクを伴う非常に危険な状態です。一酸化炭素は無色無臭のため気づきにくく、知らないうちに中毒症状を引き起こす可能性があります。一酸化炭素は、血液中のヘモグロビンと結合して酸素の運搬を妨げるため、脳や心臓などの重要な臓器に酸素が届かなくなり、最悪の場合は死に至ることもあるんですね。

以下のような症状が現れた場合は、一酸化炭素中毒の初期症状かもしれません。

• 頭痛やめまい：最も一般的な初期症状で、風邪と間違えられやすい
• 吐き気や嘔吐：消化器系への影響が現れます
• 意識がもうろうとする：判断力が低下し、危険な状態に気づけなくなります
• 体がだるい、動悸がする：全身の倦怠感や心臓への負担が増加します
• 胸の痛みや息苦しさ：呼吸器系や循環器系への影響が顕著になります
• 視覚異常や耳鳴り：感覚器官への影響が現れます

これらの症状が給湯器使用時に現れる場合は、直ちに使用を中止し、換気をしてから医療機関を受診してください。特に、家族全員が同じような症状を訴える場合は、一酸化炭素中毒の可能性が非常に高いと考えられます。重症化すると、意識喪失、痙攣、心停止に至ることもあるため、迅速な対応が命を救うことにつながります。

一酸化炭素中毒が疑われる場合の緊急対応

1. 給湯器の使用を直ちに停止する
2. 窓を開けて十分に換気する
3. 可能であれば屋外に避難する
4. 119番に連絡し、救急車を要請する
5. ガス会社や給湯器メーカーに連絡する

電気のスイッチや換気扇は、スイッチの火花でガスに引火する可能性があるため、ガス臭がする場合は触らないでください。

保証期間内の対応について

給湯器のメーカー保証期間は基本的に1〜3年（機種により異なります）です。BL認定品は2年の保証が付いており、所有者登録をすることで保証期間が延長できる場合もあります。保証期間内の故障であれば無償修理が基本となりますので、まずは取り付けた施工会社またはメーカーに連絡することをお勧めします。

保証を受ける際には、以下の点に注意してください。

• 保証書の保管：保証書は必ず大切に保管しておきましょう。紛失すると保証が受けられない場合があります
• 所有者登録：購入後に所有者登録をしておくと、保証期間の延長や点検のお知らせが受けられます
• 保証対象外の事項：使用者の過失、天災、施工不良などは保証対象外となる場合があります
• 定期点検の実施：保証を維持するために、定期点検が条件となっている場合があります

また、延長保証制度を提供しているメーカーもあります。例えば、ノーリツの「安心プランS」、リンナイの「ワランティV」、パロマの「HOT安心システム」などがあり、最長10年まで保証期間を延長できる場合もあります。ただし、延長保証には申込期限があり、通常は購入から2年以内となっているため、早めの検討をお勧めします。

修理費用の相場と交換の判断基準

給湯器の修理を検討する際、気になるのが費用ですよね。ここでは、部品交換の費用相場と、修理と交換のどちらを選ぶべきかの判断基準について解説します。適切な判断をするためには、費用だけでなく、使用年数や今後の見通しも考慮することが重要です。

部品別の修理費用相場

給湯器の修理費用は、故障した部品によって大きく異なります。以下は、一般的な修理費用の相場です。

修理箇所	費用相場（部品代+技術料+出張費込）	作業時間の目安	備考
ファンモーター単独修理	2万〜3万円	1〜2時間	比較的多い故障
循環ポンプ	1.5万〜3万円	1〜2時間	追い焚き使用時に影響
電装系（基盤・配線等）	2万〜4.5万円	1〜3時間	高額になりやすい
燃焼系（バーナー・ガス電磁弁等）	1.7万〜3.3万円	1〜2時間	安全性に関わる重要部品
水制御系（水量センサー・切替弁等）	1万〜3.5万円	1〜2時間	温度調整に影響
熱交換器（高額部品）	3.5万〜5万円以上	2〜4時間	交換を検討すべき高額部品
操作リモコン	1.6万〜3.8万円	0.5〜1時間	比較的簡単な交換作業
安全装置系	7,500円〜5.8万円	1〜2時間	種類により大きく変動

これらに加えて、出張費が3,000〜5,000円程度、点検・診断料が5,000〜10,000円程度かかる場合があります。ただし、業者によっては出張費や診断料が無料の場合もあるため、事前に確認することをお勧めします。また、同時に複数の部品を交換する場合は、個別に交換するより割安になることもあります。

本体交換が必要な場合の費用

修理ではなく本体交換が必要になった場合、以下のような費用が目安となります。給湯器の種類や号数、機能によって価格は大きく変動します。

給湯器タイプ	工事費込み総額相場	特徴
給湯専用器（16〜20号）	10万〜15万円	お湯を出すだけのシンプルなタイプ
ふろ給湯器オート（20〜24号）	15万〜25万円	自動湯張り機能付き
ふろ給湯器フルオート（24号）	18万〜30万円	自動足し湯・保温機能付き
エコジョーズ（高効率型）	上記+2万〜5万円程度	ガス代が約13%削減できる
温水暖房付き	25万〜40万円	床暖房などにも対応
エコキュート	35万〜70万円	電気式、ランニングコストは安い

給湯器の号数は、1分間に水温+25℃のお湯を何リットル出せるかを示す数値です。例えば、24号であれば1分間に24リットルのお湯を供給できます。一般的な家庭では、2〜3人家族で20号、4人以上の家族で24号が推奨されています。号数が大きくなるほど価格も高くなりますが、家族の人数に合わせて適切な号数を選ぶことが重要です。

修理vs交換の判断基準

修理すべきか交換すべきか迷ったときは、以下の基準を参考にしてください。この判断は、長期的なコストパフォーマンスを考える上で非常に重要です。

使用年数による判断

• 5年未満：修理を推奨（他の部品も比較的健全で、部品供給も安定しています。保証期間内の可能性もあります）
• 5〜7年：修理または状況判断（修理費用と症状を見て総合的に判断。1〜2万円程度の修理なら修理を推奨）
• 7〜10年：修理より交換を検討（他の箇所も劣化が進行し、連続故障のリスクがあります。3万円以上の修理なら交換を検討）
• 10年以上：交換を強く推奨（部品供給終了の可能性があり、修理不可のリスクもあります。安全性の観点からも交換が望ましい）

修理費用による判断

• 1〜2万円程度：修理でOK（使用年数が10年未満なら迷わず修理）
• 3万円前後：使用年数と総合的に判断（7年以上なら交換を検討）
• 3万円超：10年以上使用している場合は交換を推奨（修理しても他の箇所が故障するリスク高い）
• 5万円超：ほぼ交換を推奨（新品給湯器の1/3〜1/2の価格になるため）
• 10万円超：確実に交換が得策（新品との価格差が小さくなる）

判断の目安として「修理費用 ＞ 交換費用の1/3」の場合、交換を検討することをお勧めします。

また、複数箇所で不具合が発生している場合や、過去に何度も修理を繰り返している場合も、交換を検討した方が長期的にはコストパフォーマンスが良いことが多いですね。修理代の累計が本体交換費用に近づいている場合は、明らかに交換のタイミングと言えます。

給湯器交換による経済的メリット

古い給湯器から新しいエコジョーズなどの高効率給湯器に交換すると、ガス代を年間で約13%削減できると言われています。例えば、年間のガス代が10万円の家庭であれば、年間1.3万円、10年間で13万円の節約になります。本体交換費用の一部を、ランニングコストの削減でカバーできる計算になるんですね。

また、最新の給湯器は省エネ性能だけでなく、安全性能も向上しています。不完全燃焼防止装置、過熱防止装置、立ち消え安全装置など、多重の安全装置が搭載されており、より安心して使用できます。古い給湯器の安全装置は経年劣化している可能性もあるため、交換により安全性が大きく向上します。

信頼できる給湯器業者の選び方

給湯器の修理や交換を依頼する際、信頼できる業者を選ぶことが非常に重要です。ここでは、業者選びのポイントと、悪徳業者の見分け方について詳しく解説します。業者選びを誤ると、高額な費用を請求されたり、不適切な工事により安全性が損なわれたりする可能性があるため、慎重に選ぶ必要があります。

信頼できる業者の5つのチェックポイント

1. 有資格者の在籍確認：給湯器の取り付けには複数の資格が必要です。液化石油ガス設備士（LPガス用）、ガス可とう管接続工事監督者（都市ガス用）、給水装置工事主任技術者、第二種電気工事士などの資格保有者が在籍しているか確認しましょう。業者のホームページや、訪問時に資格証明書の提示を求めることで確認できます。
2. 見積もりの明確性：工事費、部品代、出張費などが明確に区分されている詳細な見積書を提示してくれるか確認します。「一式」とだけ書かれた見積もりは、後から追加請求される可能性があるため注意が必要です。
3. 工事後の保証・アフターサービスの有無：商品保証だけでなく、工事保証の期間と内容も確認しましょう。信頼できる業者は、自社の工事に対しても保証を付けています。通常、工事保証は1〜3年程度が一般的です。
4. 口コミ・評判・施工実績：インターネット上の口コミや評判、施工実績をチェックします。ただし、サクラレビューに注意が必要です。複数のサイトで評判を確認し、極端に良い評価や悪い評価だけでなく、中立的な意見も参考にしましょう。
5. 説明の誠実さ・質問への対応力：専門用語を分かりやすく説明してくれるか、質問に丁寧に答えてくれるか確認します。不明点を質問したときに、曖昧な回答をしたり、面倒そうな態度を取ったりする業者は避けた方が良いでしょう。

複数見積もりの重要性

給湯器の修理や交換を依頼する際は、最低3社から相見積もりを取ることをお勧めします。これにより、適正価格を把握できるだけでなく、業者の対応や提案内容を比較検討することができます。相見積もりは、悪徳業者を見分ける最も効果的な方法の一つなんですね。

相見積もりを取る際のポイントは以下の通りです。

• 別日に見積もりを依頼する：業者間の結託を防ぐため、同じ日に複数の業者を呼ばないようにします
• 同じ条件で見積もりを依頼する：給湯器の種類、号数、機能などを統一して見積もりを依頼します
• 相場を事前に把握しておく：工事費込みで20万〜50万円程度が一般的です。極端に安い、または高い見積もりには注意が必要です
• 異常に安い業者には注意する：相場より大幅に安い場合、粗悪品を使用したり、後から追加請求したりする可能性があります
• 見積もり書は必ず書面でもらう：口頭での見積もりは、後でトラブルになりやすいため避けましょう

相見積もりの上手な取り方

相見積もりを依頼する際は、「他社からも見積もりを取っています」と正直に伝えることをお勧めします。これにより、業者側も適正価格を提示しやすくなります。また、見積もり内容で分からない点があれば、遠慮せずに質問しましょう。丁寧に説明してくれる業者は信頼できる可能性が高いです。

悪徳業者の見分け方

給湯器の交換や修理を巡っては、残念ながら悪徳業者によるトラブルが後を絶ちません。以下のような手口には特に注意が必要です。

悪徳業者の典型的な手口

• アポなし訪問・無料点検商法：「給湯器が故障している」「火災の危険がある」と不安を煽って契約を迫ります。「近所で工事をしているので」「ガス会社から依頼されて」などと言って訪問してきます
• ガス会社や有名メーカーを偽る：「東京ガス関連」「管理組合から委託されている」などと名乗り、信頼性を装います。実際には無関係な業者であることがほとんどです
• 高額請求：見積もり時より大幅に高い金額を工事後に請求します。「開けてみたら追加工事が必要だった」などと理由をつけます
• 不要な部品交換の勧誘：「交換しないと安全性が保証できない」「法律で義務付けられている」と圧力をかけ、不要な部品交換を勧めます
• クーリングオフ妨害：「中途解約できない」「部品発注済みで返品不可」と虚偽の説明をして、クーリングオフを妨害します
• その場での契約を強要：「今日契約すれば特別価格」「今だけのキャンペーン」などと言って、即決を迫ります

悪徳業者被害の予防策

悪徳業者の被害に遭わないためには、以下の点に注意してください。

• アポなし訪問には扉を開けない：突然訪問してくる業者は、ほぼ間違いなく悪徳業者です。インターホン越しに断りましょう
• その場で契約せず、必ず一度持ち帰って検討する：即決を迫られても、必ず家族や知人に相談してから決めましょう
• 業者の身分証や会社情報を確認する：名刺や身分証明書をもらい、会社の所在地や連絡先を確認します
• 不審な電話番号はインターネットで検索して口コミを確認する：悪徳業者の電話番号は、ネット上で警告情報が出ていることが多いです
• 身元が分からない業者の場合は、メーカーに直接確認する：「メーカーから派遣された」と言われたら、メーカーに直接確認しましょう
• 契約書はよく読んでから署名する：小さな文字で不利な条件が書かれていることがあります
• クレジットカードの分割払いを勧められても安易に応じない：高額な契約を結ばされる可能性があります

もし悪徳業者の被害に遭ってしまった場合は、消費生活センター（188番）、法テラス、または警察に相談してください。契約書面を受領してから8日以内であれば、クーリングオフが可能です。クーリングオフは、書面で通知する必要があり、特定記録郵便や内容証明郵便で送ることをお勧めします。

業者タイプ別のメリット・デメリット

給湯器の修理や交換を依頼できる業者には、いくつかのタイプがあります。それぞれにメリットとデメリットがあるため、自分の状況に合わせて選択しましょう。

依頼先	メリット	デメリット	こんな人におすすめ
給湯器専門業者	価格が安い、即日対応可能、豊富な機種から選べる、競争が激しいため割引率が高い	信頼性の見極めが必要、業者によって技術力にばらつきがある	コストを重視する人、急ぎで対応してほしい人
給湯器メーカー	製品知識が豊富、純正部品使用、安心感がある、アフターサービスが充実	割引率が低い、他メーカーの選択ができない、価格が高め	安心感を重視する人、保証期間内の修理
ガス会社	安心感がある、知識が豊富、長期的な関係が築ける	費用が高めになる傾向、対応が遅い場合がある	信頼性を最優先する人、長く付き合いたい人
リフォーム会社	他の工事と同時依頼が可能、トータルコーディネート	専門性にばらつきがある、中間マージンが発生することも	他のリフォームも検討している人
家電量販店	ポイントが使える・貯まる、店頭で相談できる	実際の工事は下請け業者、価格は高めの傾向	ポイントを活用したい人、店頭で相談したい人

それぞれの業者タイプに一長一短がありますので、ご自身の状況や優先事項に合わせて選択することをお勧めします。価格を重視するなら給湯器専門業者、安心感を重視するならメーカーやガス会社、他の工事も考えているならリフォーム会社といった選び方になります。

主要メーカーの連絡先

給湯器に異常がある場合、メーカーに直接問い合わせることも有効です。以下は主要メーカーの連絡先です。

メーカー	電話番号	受付時間
ノーリツ	0120-911-026	平日9:00〜18:00／土日祝9:00〜17:00
リンナイ	0120-054-321（相談） 0120-026-910（修理・24時間）	平日9:00〜18:30／土日祝9:00〜17:00
パロマ	052-824-5145	平日8:30〜18:00
コロナ（石油給湯器）	0120-919-302	平日9:00〜17:00
三菱電機	0120-139-365	平日9:00〜19:00、土日祝9:00〜17:00
パナソニック	0120-878-691	9:00〜18:00

メーカーに問い合わせる際は、以下の情報を準備しておくとスムーズです。

• 品名・型式名（給湯器本体に記載されています）
• 製造番号
• 症状の詳細（いつから、どんな音が、どのタイミングで）
• エラーコード（リモコンに表示されている場合）
• 設置年数・購入時期
• 保証書・所有者登録の有無
• 住所・連絡先

給湯器のブオーン音がうるさい場合は早めの対応を

給湯器から聞こえるブオーン音は、正常な作動音である場合もあれば、故障のサインである場合もあります。音が以前より大きくなってきた場合や、いつもと違う音がする場合は、早めに原因を特定して対処することが大切です。放置すると、軽微な不具合が重大な故障につながることもあるため、早期発見・早期対応が重要なんですね。

特に「ボンッ」という爆発音や、ガス臭がする場合は、不完全燃焼やガス漏れの可能性があるため、直ちに使用を中止して専門業者に連絡してください。一酸化炭素中毒や火災のリスクがあり、非常に危険です。命に関わる事態になる可能性もあるため、このような症状が見られた場合は、絶対に使用を続けないでください。

一方で、冬場の凍結予防運転や、ファンモーターの通常作動音など、正常な音である場合も多くあります。まずは自分でできる確認（フィルター清掃、排気口の確認、電源リセットなど）を行い、それでも改善しない場合は専門業者に点検を依頼しましょう。自分で判断がつかない場合は、メーカーのお客様相談窓口に問い合わせることも有効です。

修理と交換の判断は使用年数と費用で決める

使用年数が10年以上の給湯器で、修理費用が3万円を超える場合は、修理よりも本体交換を検討することをお勧めします。修理しても他の部品が次々と故障する可能性が高く、結果的に交換した方がコストパフォーマンスが良いことが多いからです。また、最新の給湯器は省エネ性能も向上しており、ランニングコストの削減も期待できます。

業者選びの際は、必ず複数社から相見積もりを取り、有資格者の在籍や保証内容を確認してください。アポなし訪問や過度な不安を煽る業者には特に注意が必要です。信頼できる業者を選ぶことで、安心して給湯器の修理や交換を任せることができます。口コミや評判も参考にしながら、慎重に業者を選びましょう。

給湯器の修理や交換をお考えなら、豊富な実績と確かな技術を持つ「街角給湯相談所」にご相談されることをお勧めします。有資格者が在籍し、明確な見積もりと充実したアフターサービスで、安心して任せられる業者です。給湯器のことで困ったときには、信頼できるパートナーとして頼りになる存在です。

給湯器のブオーン音でお困りの方は、放置せず早めに対応することで、より安全で快適な生活を取り戻すことができます。最終的な判断は専門家にご相談いただき、ご自身の状況に最も適した対応を選択してください。給湯器は毎日使う大切な設備ですから、安全性と快適性を確保するために、適切なメンテナンスと必要に応じた修理・交換を心がけましょう。

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給湯器は毎日使う大切な設備です。888の表示を、給湯器の健康診断を受けるチャンスと捉えて、前向きに対応していきましょう。適切なメンテナンスと計画的な交換で、安全で快適なお湯のある生活を守ってください。